Perguntas Frequentes

Última Atualização: Sexta-Feira, 23 de Agosto de 2024, às 14:00h.

Nesta seção são divulgados os questionamentos frequentemente recebidos pela SSP-AM e também acesso às perguntas frequentes em Portal da Transparência do Governo do Amazonas e sobre a Lei de Acesso à Informação em GOV.BR.

1 – Como fazer o agendamento da nova CIN?

Para solicitar a CIN, você pode seguir os passos abaixo:
a) Acesse o site oficial do agendamento: Clique Aqui.
b) Logo quando aparecerem vagas disponíveis, escolha o PAC de preferência, a via a ser emitida (no caso do Amazonas sempre será a 1ª via), selecione data e hora do atendimento e preencha o restante do formulário, incluindo os dados pessoais solicitados.
c) Após isso, será enviado um SMS com código para validação do número de celular indicado. Usuários que não recebem SMS para verificação devem procurar a operadora para desbloqueio de eventuais spam;
d) Feita a validação, o agendamento é computado;
e) Compareça no local, data e hora marcadas, de preferência com 15 minutos de antecedência, para conferência da documentação obrigatória e demais orientações;
f) Após o atendimento presencial e a submissão do pedido, acompanhe pelo site para saber quando a sua Carteira de Identidade Nacional – CIN estará disponível.

2 – Quais são os documentos necessários para emissão da nova CIN?
Para o dia de atendimento, o cidadão deve comparecer ao PAC escolhido e levar os documentos obrigatórios: – CPF; – Se Solteiro: – Certidão de Nascimento (original ou cópia autenticada em cartório); – Se Casado: – Certidão de Casamento (original ou cópia autenticada em cartório); – Se Divorciado: – Certidão de Casamento (original ou cópia autenticada em cartório) com averbação; – Comprovante de endereço; – A foto do documento é realizada na hora;

Se preferir, o solicitante, também, pode inserir na CIN, outros dados opcionais como: – Título de Eleitor; – Carteira de Trabalho; – Carteira profissional; – Registro Militar; Tipo sanguíneo; – Dentre outros, basta levar os documentos originais para a inclusão.

3 – Qual o horário de abertura para o agendamento?
Informamos que o agendamento é diário conforme a disponibilização das vagas dos PAC’s, podendo ser aberto a qualquer momento. Temos acompanhado a abertura das vagas e, verificamos que tem sido abertas pela tarde entre 16h e 19h. – Sugerimos que verifique entre esses horários.

4 – Por que nunca tem vaga para agendamento no site?
Diariamente são liberadas mais de 1300 vagas somente na capital, alcançando em média de 6500 vagas por semana. Temos observado que a demanda pela CIN tem sido altíssima e procuramos disponibilizar ao cidadão o máximo de nossa capacidade de atendimento diário.

5 – Qual o prazo de entrega da CIN?
Atualmente, em razão da alta procura, o prazo é de 30 dias úteis, podendo ser estendido conforme a demanda.

6 – Qual motivo nos atrasos na confecção/entrega da nova CIN?
Lamentamos pelo ocorrido, mas em razão da alta demanda para a emissão do documento podem ocorrer alguns atrasos. O Instituto de Identificação, órgão responsável pela gestão do agendamento, atendimento e emissão da CIN está trabalhando incansavelmente para emitir todos os documentos no prazo.