Ouvidoria
Radar da Transparência
Institucional
A Secretaria de Segurança Pública do Amazonas (SSP-AM) é responsável pela coordenação geral de todas as atividades do Sistema de Segurança Pública, que tem como integrantes as polícias Civil e Militar, Corpo de Bombeiros, Corregedoria Geral, Secretaria-Executiva-Adjunta de Inteligência (SEAI), Instituto Integrado de Ensino e Segurança Pública (IESP), conforme preveem as leis delegadas: – n.º 2, de 14 de abril de 2005; e 59, de 29 de julho de 2005.
É competência da SSP -AM, a formulação, execução e a supervisão das atividades policiais ou correlatas, com o objetivo do livre exercício dos Poderes Constituídos, a ordem e a segurança pública. É responsável ainda pela manutenção de intercâmbio policial com organizações afins, em âmbito nacional, e pelo acompanhamento, com autoridades administrativas e judiciárias, da aplicação de medidas legais e regulamentares.
A SSP-AM está localizada na Rua Olegário Mariano, nº 99, Santo Agostinho, Manaus-AM. CEP 69036-735.
Contatos:
Telefone: (92) 3652-2000 | 3612-3124
E-mail: ai@ssp.am.gov.br | assessoriasspam@gmail.com
Competências
…Em atualização…
Base Jurídica – Estrutura Organizacional e Competências
…Em atualização…
Principais Cargos e Ocupantes
…Em atualização…
Horário de Atendimento
Segunda-feira à Sexta-feira – 08:00h às 17:00h
Canais de Denúncia
Ajude a polícia com informações sobre o crime
Disque-Denúncia *Sigilo Total
181
(92) 99412-4431
Emergência
190
Bombeiros
193
Defesa Civil
199
SAMU
192
Direitos Humanos
100
Sobre a Ouvidoria-Geral
Neste espaço você encontra as respostas para as mais frequentes perguntas relacionadas à Ouvidoria:
1 – O que é a Ouvidoria-Geral de Segurança Pública do Estado do Amazonas?
A Ouvidoria-Geral de Segurança Pública do Estado do Amazonas é um órgão responsável pela promoção do controle social e pela fiscalização da legalidade, eficiência e eficácia das atividades dos órgãos que compõem o Sistema Estadual de Segurança Pública.
2 – Qual é a principal finalidade da Ouvidoria-Geral?
A principal finalidade da Ouvidoria-Geral é defender os princípios administrativos, bem como os direitos e interesses individuais e coletivos do cidadão, buscando manter a excelência na realização das atividades dos órgãos de segurança pública do Estado do Amazonas.
3 – Quais são as competências da Ouvidoria-Geral?
Entre suas competências estão a de receber e encaminhar denúncias, reclamações, sugestões e elogios da população, promover audiências, elaborar relatórios sobre eficiência do serviço público e, propor medidas para promover a melhoria da gestão pública.
4 – Como a Ouvidoria-Geral trata as informações recebidas?
Como canal único, a ouvidoria deverá registrar todas as manifestações em sistema informatizado, como a plataforma Fala.BR. Esses sistemas devem gerar um protocolo para cada manifestação e possibilitar que o manifestante acompanhe o tratamento de sua demanda. Além disso, os sistemas deverão controlar os prazos e promover a transparência do tratamento às manifestações recebidas por toda a instituição.
5 – Quem pode procurar a Ouvidoria-Geral?
Qualquer pessoa física ou jurídica pode procurar a Ouvidoria Geral para requerer pedido de acesso à informação, reclamações, denúncias, sugestões ou elogios e demais pronunciamentos que tenham como objeto a prestação de serviços públicos e a conduta de agentes públicos de segurança.
6 – Como a Ouvidoria-Geral garante um atendimento adequado?
A Ouvidoria-Geral atua assegurando a todos o direito a receber, dos órgãos públicos, as informações de seu interesse, particular ou coletivo, que devem ser prestadas nos prazos que a lei determinar e empenha-se para que todas as pessoas sejam bem recebidas e atendidas em todos os órgãos do Sistema Estadual de Segurança Pública.
7 – Quais são as medidas tomadas pela OuvidoriaGeral em relação às denúncias recebidas?
Ao receber uma denúncia, a ouvidoria deve adotar os procedimentos necessários para garantir a segurança do denunciante, além de realizar uma análise prévia, a fim de avaliar se a denúncia recebida contém os requisitos mínimos de autoria e materialidade dos fatos e se estão presentes os indícios necessários para seu encaminhamento às áreas de apuração.
8 – Quais são os canais de contato com a Ouvidoria-Geral?
Os canais de contato com a Ouvidoria-Geral incluem os seguintes atendimentos:
Fala BR: A plataforma é um canal de comunicação que permite que os cidadãos apresentem sugestões, ideias, críticas, denúncias e reclamações sobre os serviços públicos.
E-mails institucionais: ouvidoriadeseguranca.sspam@gmail.com e ouvidoriadeseguranca@ssp.am.gov.br, são e-mails aonde o cidadão pode entrar em contato diretamente com a Ouvidoria-Geral SSP/AM para fazer suas demandas.
WhatsApp: (92) 99264-8882, número de contato da Ouvidoria-Geral SSP/AM, onde o cidadão pode ligar ou mandar mensagens para fazer suas demandas.
Atendimento presencial na Rua 7, Conjunto Celetramazon n.º 11, Adrianópolis, onde recebemos demandas presencialmente.
9 – Como posso acompanhar o andamento das minhas demandas na Ouvidoria-Geral?
Você pode acompanhar o andamento das suas demandas entrando em contato conosco pelos nossos canais de atendimento e solicitando informações sobre o status do seu caso ou pelo protocolo gerado na plataforma FALA BR.
